Privacy statement

In deze Privacy Statement kunt je lezen hoe ChufaFactory met jouw persoonsgegevens omgaat.

Wie zijn we

ChufaFactory
Bagijnestraat 15
2611 AT Delft
Nederland

KvK nummer: 27327352

Ons website-adres is: https://www.chufafactory.com

Welke persoonlijke gegevens we verzamelen en waarom we die verzamelen

Om producten te kunnen versturen zijn er de volgende gegevens nodig:

• • Naam
  • Adresgegevens
  • In sommige gevallen het btw nummer, bij bestellingen buiten Nederland door bedrijven welke btw plichtig zijn
  • Wachtwoord
  • E-mailadres

Het doel van het verzamelen van deze gegevens is:

• Om je je bestelling te kunnen toesturen
• Om je informatie toe te sturen over je account en bestelling
• Om te reageren op je aanvragen, waaronder restituties en klachten
• Om betalingen te verwerken en fraude te voorkomen
• Om je account voor onze winkel in te stellen
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals het berekenen van belasting
• Om ons winkelaanbod te verbeteren
• Om marketingberichten naar je te sturen, als je hiervoor kiest

Als je een account aanmaakt, worden je naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer gebruikt om de afrekengegevens automatisch in te vullen bij toekomstige bestellingen.

Over het algemeen slaan we informatie over u op zolang we deze nodig hebben voor het doel waarvoor we deze verzamelen en gebruiken. We zijn niet wettelijk verplicht deze te bewaren. We bewaren bestelinformatie bijvoorbeeld voor belasting- en boekhoudingsdoeleinden. Tot deze informatie behoort je naam, e-mailadres, en factuur- en verzendadres.

De gegevens worden bewaard om de vorige bestellingen nog eens op te kunnen zoeken, het helpt ons klanten van betere service te kunnen voorzien. Deze gegevens blijven bij ChufaFactory en gaan in geen enkel geval naar andere mensen. De gegevens worden niet uitgeleend, verkocht, verhuurd of openbaar gemaakt.

Contactformulier

De website van ChufaFactory maakt gebruik van een contactformulier. Wanneer je een bericht stuurt via het contactformulier komt dit terecht in onze mailbox, welke gelezen worden via IMAP op mobiel, laptop en computer. Een bezoeker die een formulier wilt invullen dient zijn naam, e-mailadres en reactie in te vullen. De ingevulde contactformulieren worden bewaard ter referentie. De ingevulde gegevens blijven bij ChufaFactory en gaan in geen enkel geval naar andere mensen. Het e-mailadres zal niet worden gebruikt voor marketingdoeleinden, u zult dus geen nieuwsbrief ontvangen na het invullen en versturen van een contactformulier. De gegevens worden ook niet uitgeleend, verkocht, verhuurd of openbaar gemaakt.

Om zoveel mogelijk spam te voorkomen wordt er gebruik gemaakt van Google’s reCAPTCHA v3.
– Google Terms of Service
– Google Privacy Policy

Reacties bij blogartikelen of reviews producten

Mocht je reageren op een blogartikel of je mening willen geven over een product, dan wordt dat erg op prijs gesteld. In dit geval wordt gevraagd naar je naam en e-mailadres, behalve als je een account hebt en bent ingelogd, dan wordt automatisch je naam vermeldt bij de review of reactie. Er wordt ook bijgezet of je eigenaar bent van het product en de datum van het plaatsen van de reactie of review.

Je reactie of review is openbaar en kan door iedereen bekeken worden, evenals je naam. Je e-mailadres wordt niet openbaar gemaakt en andere mensen kunnen geen contact met je opnemen.

Nieuwsbrief

Wanneer je je e-mailadres invult om een bestelling te plaatsen ben je niet direct ingeschreven voor de nieuwsbrief. Een optie om jezelf in te schrijven is beschikbaar op de pagina waarop je je bestelling bevestigd. Het hokje waarmee je je kunt inschrijven staat standaard uit, je moet zelf de keuze maken je in te willen schrijven.

Een andere optie is het gebruik maken van de mogelijkheid onderaan de website. Met het invullen van je naam en e-mailadres krijg je ongeveer maandelijks een nieuwsbrief.

In elke nieuwsbrief staat de optie je af te melden voor de nieuwsbrief.

Cookies

• je betaalgegevens worden gedeeld met Targetpay, dit bedrijf verwerkt de betalingen van ChufaFactory.
• je adresgegevens worden gedeeld met Myparcel. Dit bedrijf draagt zorg voor het aanmaken van de verzendstickers.

Ingesloten inhoud van andere websites

De video’s op deze site zijn ingesloten (embedded) en gedragen zich exact hetzelfde alsof je deze andere website heeft bezocht.

Deze websites kunnen data over jou verzamelen, cookies gebruiken, tracking van derde partijen insluiten en je interactie met deze ingesloten inhoud monitoren, inclusief de interactie met ingesloten inhoud als je een account hebt en ingelogd bent op die website.

Google Analytics

De website heeft een account bij Google Analytics. Hiermee kunnen we bijvoorbeeld bekijken hoeveel mensen de site bezoeken vanaf een mobiel, tablet of desktop en welke pagina’s goed bezocht worden en welke pagina’s beter zouden kunnen. Google komt niet in het bezit van je persoonsgegevens maar kijkt meer naar het gedrag van jou als bezoeker.

De reden van het gebruik maken van Google Analytics is om een beeld te krijgen welke richting de website op zou moeten gaan (mobile-first bijvoorbeeld) en waar de website verbeterd zou kunnen worden.

Bestellingen bol.com

Wanneer een product gekocht wordt via bol.com ontvangen we hiervan bericht van bol.com en downloaden we een pakbon met je naam en adres. Deze pakbon wordt aan het einde van de maand verwijderd van de harddisk en je gegevens worden niet opgeslagen in het adresboek van MyParcel, de verzendservice.

Betaling loopt via bol.com, betaalgegevens zijn dan ook niet bekend bij ChufaFactory.

Betaalgegevens

Bij betaling krijgt ChufaFactory niet direct je rekeningnummer te zien, betaling gaat via Payment provider Targetpay.

Inzage, wijziging en/of verwijdering van je persoonsgegevens

Heb je een account, dan kun je zelf je gebruikersnaam en wachtwoord wijzigen. Mocht je willen weten welke persoonsgegevens van je bekend zijn bij ChufaFactory, stuur ons dan een bericht naar info@chufafactory.com en dan lopen we het voor je na. Wil je wijzigingen aanbrengen in je persoonlijke gegevens of deze (gedeeltelijk) verwijderen dan kan dat ten alle tijden, geef het aan en we voeren het uit. Je gegevens worden standaard blijvend bewaard voor toekomstige referentie. Sommige gegevens dienen ondanks een verwijderverzoek toch bewaard te blijven in verband met administratieve, wettelijke of beveiligingsdoeleinden.

Beveiliging van je persoonsgegevens

De website van ChufaFactory is standaard beveiligd met een SSL-certificaat waardoor je persoonlijke gegevens versleutelt verstuurd worden. Zowel de mobiel als laptop zijn beveiligd met een inlogcode.