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Déclaration de confidentialité

Dans cette déclaration de confidentialité, vous pouvez lire comment ChufaFactory traite vos données personnelles.

Qui sommes-nous ?

ChufaFactory
Bagijnestraat 15
2611 AT Delft
Pays-Bas

Numéro de la Chambre de commerce : 27327352

L'adresse de notre site web est la suivante : https://www.chufafactory.com

Quelles sont les données personnelles que nous collectons et pourquoi nous les collectons ?

Les données suivantes sont nécessaires pour expédier les produits :

    • Nom
    • Détails de l'adresse
    • Dans certains cas, le numéro de TVA, pour les commandes passées hors des Pays-Bas par des entreprises assujetties à la TVA.
    • Mot de passe
    • Adresse électronique

La collecte de ces données a pour but :

  • Pour pouvoir vous envoyer votre commande
  • Pour vous envoyer des informations sur votre compte et votre commande
  • pour répondre à vos demandes, y compris les remboursements et les plaintes
  • Pour traiter les paiements et prévenir la fraude
  • Pour créer votre compte pour notre boutique
  • pour se conformer aux obligations légales, comme le calcul de l'impôt
  • Pour améliorer notre offre de vente au détail
  • Pour vous envoyer des messages de marketing, si vous le souhaitez.

Si vous créez un compte, votre nom, votre adresse, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone seront utilisés pour remplir automatiquement les détails de la caisse lors de vos futures commandes.

En général, nous conservons les informations vous concernant aussi longtemps que nous en avons besoin aux fins pour lesquelles nous les collectons et les utilisons. Nous ne sommes pas légalement obligés de le conserver. Par exemple, nous stockons les informations relatives aux commandes à des fins fiscales et comptables. Ces informations comprennent votre nom, votre adresse électronique et votre adresse de facturation et de livraison.

Les données sont conservées afin de pouvoir consulter à nouveau les commandes précédentes, ce qui nous aide à fournir un meilleur service aux clients. Ces données restent avec ChufaFactory et ne vont en aucun cas à d'autres personnes. Les données ne seront pas prêtées, vendues, louées ou rendues publiques.

Formulaire de contact

Le site Web de ChufaFactory utilise un formulaire de contact. Lorsque vous envoyez un message via le formulaire de contact, il arrive dans notre boîte aux lettres, qui est lue via IMAP sur le mobile, le portable et l'ordinateur. Un visiteur souhaitant remplir un formulaire doit saisir son nom, son adresse électronique et sa réponse. Les formulaires de contact remplis sont conservés à titre de référence. Les données remplies resteront chez ChufaFactory et ne seront en aucun cas transmises à d'autres personnes. L'adresse électronique ne sera pas utilisée à des fins de marketing. Vous ne recevrez donc pas de lettre d'information après avoir rempli et envoyé un formulaire de contact. Les données ne seront pas non plus prêtées, vendues, louées ou rendues publiques.

Pour éviter autant que possible les spams, nous utilisons le reCAPTCHA v3 de Google.
Conditions d'utilisation de Google
Règles de confidentialité de Google

Commentaires sur des articles de blog ou critiques de produits

Si vous commentez un article du blog ou si vous souhaitez donner votre avis sur un produit, nous vous en remercions. Dans ce cas, il vous sera demandé de fournir votre nom et votre adresse électronique, sauf si vous avez un compte et que vous êtes connecté, votre nom sera alors automatiquement indiqué avec l'avis ou le commentaire. Elle indiquera également si vous possédez le produit et la date de publication du commentaire ou de l'avis.

Votre commentaire ou avis est public et peut être consulté par n'importe qui, tout comme votre nom. Votre adresse électronique n'est pas rendue publique et d'autres personnes ne peuvent pas vous contacter.

Bulletin d'information

Lorsque vous saisissez votre adresse électronique pour passer une commande, vous n'êtes pas directement abonné à la newsletter. Une option vous permettant de vous abonner vous-même est disponible sur la page où vous confirmez votre commande. La case où vous pouvez vous abonner est désactivée par défaut ; vous devez choisir de vous abonner vous-même.

Une autre possibilité est d'utiliser l'option située au bas du site web. En indiquant votre nom et votre adresse électronique, vous recevrez une lettre d'information environ tous les mois.

Chaque lettre d'information contient la possibilité de se désabonner de la lettre d'information.

Cookies

La section shopping du site web comprend 3 types de cookies :

  • woocommerce_cart_hash
  • woocommerce_items_in_cart
  • wp_woocommerce_session_(en anglais)

Les deux premières mémorisent les informations relatives à votre panier. Ils stockent les produits dans votre panier lorsque vous naviguez sur notre site. Le troisième cookie contient un code unique pour chaque client qui permet au site web de savoir où se trouvent les informations concernant le panier d'achat dans la base de données.

Aucune information personnelle n'est stockée dans ces trois cookies.

Avec qui nous partageons vos données

  • vos détails de paiement sont partagés avec Targetpay, cette société traite les paiements de ChufaFactory.
  • Vos coordonnées sont partagées avec Myparcel. Cette société se charge de créer les étiquettes d'expédition.

Contenu intégré d'autres sites web

Les vidéos de ce site sont intégrées et se comportent exactement comme si vous aviez visité cet autre site web.

Ces sites web peuvent collecter des données vous concernant, utiliser des cookies, intégrer un suivi tiers et surveiller votre interaction avec ce contenu intégré, y compris l'interaction avec le contenu intégré si vous avez un compte et êtes connecté à ce site web.

Google Analytics

Le site web a un compte avec Google Analytics. Cela nous permet de voir, par exemple, combien de personnes visitent le site à partir d'un mobile, d'une tablette ou d'un ordinateur de bureau et quelles sont les pages les plus visitées et celles qui pourraient être améliorées. Google ne s'empare pas de vos données personnelles mais s'intéresse davantage à votre comportement en tant que visiteur.

La raison de l'utilisation de Google Analytics est d'obtenir une image de la direction que le site web devrait prendre (mobile-first, par exemple) et de ce qui pourrait être amélioré.

Commandes de Bol.com

Lorsqu'un produit est acheté via bol.com, nous recevons une notification de bol.com et téléchargeons un bordereau d'expédition avec votre nom et votre adresse. Ce bordereau est supprimé du disque dur à la fin du mois et vos coordonnées ne sont pas enregistrées dans le carnet d'adresses de MyParcel, le service d'expédition.

Le paiement se fait via bol.com, les détails du paiement ne sont donc pas connus de ChufaFactory.

Détails du paiement

Lors du paiement, ChufaFactory ne verra pas directement votre numéro de compte, le paiement passe par le fournisseur de paiement Targetpay.

Consultation, modification et/ou suppression de vos données personnelles

Si vous avez un compte, vous pouvez modifier vous-même votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Si vous souhaitez savoir quelles données personnelles vous concernant sont connues de ChufaFactory, veuillez nous envoyer un message à info@chufafactory.com et nous les vérifierons pour vous. Si vous souhaitez modifier ou supprimer (partiellement) vos données personnelles, vous pouvez le faire à tout moment. Par défaut, vos données sont conservées de manière permanente pour une consultation ultérieure. Certaines données doivent être conservées malgré une demande de suppression pour des raisons administratives, juridiques ou de sécurité.

Sécurité de vos données personnelles

Le site web de ChufaFactory est sécurisé par défaut avec un certificat SSL qui garantit que vos données personnelles sont envoyées cryptées. Le mobile et l'ordinateur portable sont tous deux sécurisés par un code de connexion.

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