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Conditions générales

ChufaFactory fait partie de :

Société commerciale "Sander Kriek".
Bagijnestraat 15
2611 AT Delft
Pays-Bas
015-7851131

info@chufafactory.com

Numéro de la Chambre de commerce : 27327352
BTW-identificatienummer: NL002036949B47

Méthodes :

  1. Le stock de chufa est variable en raison de sa petite taille. L'offre et les prix correspondants sont valables jusqu'à épuisement des stocks.
  2. Il n'y a pas de transfert de données à caractère personnel via le site web.
  3. Les données personnelles ne seront pas utilisées à des fins publicitaires. Nous ne prenons la liberté de vous envoyer un courriel que lorsque nous souhaitons vous poser une question.
  4. Prix :
  • Les prix comprennent la TVA de 9% ou 21%.
  • Les prix sont en euros
  • Les prix ne comprennent pas les frais d'expédition.

Mode de commande :

  1. Vous pouvez commander en remplissant le panier et en passant par la procédure de paiement.
  2. Vous recevrez ensuite une confirmation de votre commande.
  3. Vous recevrez ensuite un courriel lorsque votre commande aura été emballée et expédiée.
  4. Si un produit ne peut être livré, vous en serez informé dès que possible. Il peut y avoir une autre solution, mais si vous souhaitez annuler la commande dans ce cas, c'est parfait.

Paiement

  1. Via iDeal, Bancontact, Giropay, Sofort, Paypal ou virement bancaire.

Livraison

L'expédition se fait par colis postal par PostNL.

Le colis peut être livré à votre domicile ou sur votre lieu de travail, ou dans un établissement de PostNL de votre choix où vous pourrez retirer vous-même votre commande à votre convenance.

Au moment de passer la commande, vous verrez déjà un délai de livraison.

Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 ou 2 jours ouvrables :

Examen d'un produit d'invitation

Quelques jours après avoir passé une commande, vous recevrez par e-mail une invitation à rédiger un avis. Cette invitation et le traitement de votre avis sont effectués par une partie dépendante, en l'occurrence cusrev.com. L'e-mail provient de feedback@cusrev.com.

Votre adresse électronique est liée aux produits que vous avez achetés afin de garantir que seuls les clients qui ont acheté un produit peuvent l'évaluer. Votre adresse électronique est uniquement utilisée pour envoyer l'invitation et pour vous informer de la réponse à votre commentaire.

Si vous choisissez de rédiger votre avis de manière anonyme, votre nom et votre adresse électronique restent visibles pour le propriétaire du site Web, mais pas pour les visiteurs du site.

Si vous n'acceptez pas l'invitation à rédiger un avis dans les 3 mois suivant la réception de l'invitation, toutes vos données personnelles seront automatiquement supprimées.

reCAPTCHA

Pour éviter les faux avis, le site utilise le reCAPTCHA de Google. L'utilisation de reCAPTCHA est soumise à l'accord de la Commission européenne. politique de confidentialité et le conditions d'utilisation De Google.

Annulation et retour de la commande

1. Si vous avez passé une commande et que vous souhaitez l'annuler, veuillez nous en informer et tant que la commande n'a pas été traitée, nous pourrons l'annuler... ;

2. Une fois que vous avez reçu le produit, vous avez légalement la possibilité d'annuler votre commande sans donner de raison pendant sept jours ouvrables. Cette période commence le jour suivant la réception du produit.

3. Nous vous demandons de manipuler le produit et l'emballage avec précaution pendant ces 7 jours ouvrables. Vous n'êtes pas censé utiliser ou avoir utilisé le produit, il ne doit être déballé que pour évaluer si vous voulez le garder ou non.

4. Si vous souhaitez renvoyer le produit : envoyez-nous un e-mail et recevez un autocollant de retour par e-mail. Vous pouvez remettre le produit avec l'autocollant de retour à un point de vente. Les frais d'expédition réels seront déduits du remboursement du prix d'achat du produit.

Ce qui ne peut être échangé

1. Produits alimentaires ouverts
2. Un Vegan Milker ou un sac de lait de noix usagé

Garantie

  1. Le Vegan Milker bénéficie d'une garantie de 2 ans en cas de défaut de fabrication. Veuillez prendre une photo du défaut et l'envoyer à info@chufafactory.nl. Une pièce de rechange vous sera alors envoyée gratuitement à votre domicile. Le risque de dommages et/ou de perte des produits incombe à ChufaFactory jusqu'à la livraison. Si un produit arrive endommagé ou manquant, veuillez nous le faire savoir.
  2. Nous défendons nos produits. S'ils ne répondent pas raisonnablement à ce que vous pouvez attendre, nous aimerions en être informés. Nous ferons alors de notre mieux pour résoudre le problème à votre satisfaction.
  3. Si vous avez reçu votre commande sans dommage mais que vous n'êtes toujours pas satisfait, veuillez nous en informer. Nous ferons alors tout notre possible pour supprimer votre mécontentement.